В брифинге приняли участие: в.И. Панарин - начальник управления общественных связей - общественной приемной главы администрации, о.А. Черникова - главный специалист организационно-аналитического отдела (аппарат первого заместителя главы администрации н.Б.Азаровой), начальник отдела по работе с населением в. А. Петров.

Как сообщил собравшимся в.И. Панарин, общественная приемная ведет работу по нескольким основным направлениям: обращения граждан на "горячие телефон", работа с письмами, организация личных приемов граждан у заместителей главы администрации и лично у в.П. Мухи. Глава администрации в этом году провел 10 приемов, на которых принял 85 человек.

Больше всего обращений приходится на "горячие" телефоны. За одиннадцать месяцев текущего года более 20 тыс. Граждан воспользовались этой формой общения с областной администрацией, за этот же период поступило 3168 писем. Более 40% вопросов, поступающих таким образом, удается решить в оперативном порядке, некоторые вопросы, требующие глубокой проработки, направляется в соответствующие комитеты и отделы.

Ряд обращений ставится на контроль общественной приемной. Наиболее актуальные проблемы, жителей области--выплата зарплаты, пенсий, детских пособий. В сложившейся непростой ситуации помочь всем сложно, однако особо нуждающимся, администрацией области помощь все же предоставляется, в основном, продуктами питания и товарами первой необходимости. Еще одна злободневная проблема"обеспечение теплом. Здесь следует признать, что мэрия города не добилась пока организации четкой, бесперебойной работы жилищно-коммунальных служб, особенно служб ответственных за теплоснабжение.

Порой только вмешательство представителей областной администрации позволяет снять напряженность, возобновить подачу тепла, а зачастую и просто добиться от муниципальных служб выполнения своих прямых обязанностей.

За последний месяц жители области стали чаще обращаться по вопросам торговли, ценообразования и вывоза продуктов в другие регионы страны. Работники общественной приемной, разъясняют позицию областной власти по тем или иным вопросам, сообщают о конкретных действиях администрации, принимаемых для решения проблем жителей области. Для детального изучения социальной обстановки и принятия в случае необходимости срочных мер, анализируются все поступившие обращения граждан. Ежедневно сведения о работе общественной приемной направляются лично главе администрации новосибирской области в.П. Мухе. По многим наиболее сложным обращениям граждан, глава администрации дает поручения решить вопрос соответствующим службам и подразделениям.